各位家长朋友，大家好！徐氏儿科开启网络咨询平台的目的是帮助大家在带孩子就诊后有不明白的、或者后续检查结果出来以后，方便咨询进一步的治疗，免受奔波到医院、排队等待之苦。但是我们需要上班及休息，不能随时随地满足所有家长的需求。一般情况下，我们会在有时间时统一回复您所提出的问题。如果有紧急情况，请及时医院就诊，不要一直等着我的回复，以免延误病情。不便之处，敬请谅解！请大家关注我们的公众号，在历史消息里有日常生活中常遇到的一些问题的解答。

医患沟通的重要的注意事项

不要一上来提一堆问题，最好只提一个问题，就提你现在最为困扰的问题，一次完整详细描述发病过程，用药情况，有检查结果的需要发报告单。没有来诊过的患者需要说明小孩年龄体重。

不要只发“在吗”两个字，有问题直接留言，有空会回复；

能发文字就不要用语音，如果在嘈杂的环境，语音消息很少能被听清。最重要的是，语音远远没有文字高效。医生的时间是很宝贵的，文字留言扫一眼，几秒钟就清楚知道内容。

问题范围要小。哪里痛，怎么不舒服说清楚。千万不要一提问就是“我头疼，肿么办？”，没别的了。“我头痛，肿么办？” ，你说肿么办？！这样的问题对于网上回答您问题的医生来讲就如同哲学里面“生或死的问题”一样！没人知道怎么去回答你。

不要一开口就问吃什么药，在没有检查的情况下就开药是错误的，也是对患者的不负责任，在没有明确诊断的情况下我们是不提供用药方案的。

不要仅拿诊断或者报告结果提问，一定要结合症状。比如，“我腰椎间盘突出了怎么办”？医生诊断和治疗疾病时，需要根据症状体征来判断。即使诊断或者检查报告准确，疾病在不同的程度也有不同的处理方案，因此在告知“高度怀疑的诊断”的同时，请详细说明症状。

不要故意隐瞒病情。隐瞒病情常发生在两种情况下。第一，有难言之隐，不好意思说。这种情况您可以在隐藏您个人信息情况下向医生说明，也可以帮朋友咨询的方式提问。医生是有职业道德的，我们不会把病人的隐私随意透露。

请按照如下内容，准备您的提问及问题资料。

1.问题

2.咨询者 性别 年龄

3.既往病史

4.本次咨询问题的相关症状，体征

5.本次咨询问题的相关就诊经历及治疗情况

6.化验，影像学资料

7.大便问题请拍大便照片发送

没有的请自行忽略，比如既往病史、就诊经历和治疗情况等。

沟通是一个过程，大多数需要反复交流才能明确对方的意思，更别说诊断疾病，或者提供诊疗意见这样复杂的交流了。

此须知希望能在医患交流过程中，能在您提问时对您有些指导和帮助。也希望医患之间的交流能够更顺畅，有效。真心希望医患彼此多些信任，共同抗击病魔。